Điều khoản dịch vụ

1. Quy định chung & Chấp nhận điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc khởi tạo bất kỳ đơn hàng nào trên hệ thống Mualike, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dịch vụ này.

Khi bạn nhấn nút "Đồng ý" tạo đơn, điều đó có nghĩa bạn đã xem xét và đồng ý với các ghi chú thông tin dịch vụ chi tiết tại từng server dịch vụ mà bạn đã chọn.

2. Quy định nhập Link/ID & Tạo đơn hàng

• Kiểm tra thông tin trước khi đặt: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ liên kết (Link/ID), chọn đúng loại dịch vụ và đặt đối tượng ở chế độ Công khai (Public) trước khi tạo đơn.
• Không mua trùng đơn: Không tạo đồng thời nhiều đơn hàng cho cùng 1 Link/ID khi đơn hàng cũ chưa hoàn tất. Nếu cố tình đặt trùng đơn làm gián đoạn hệ thống, đơn hàng sẽ không được hỗ trợ xử lý bù.
• Trường hợp Link/ID lỗi hoặc bị khóa: Nếu người dùng nhập sai Link/ID, hoặc trong quá trình chạy bài viết/tài khoản bị ẩn, xóa, die link hoặc đổi sang chế độ riêng tư, hệ thống sẽ không thể tiếp tục chạy và không hỗ trợ hoàn lại tiền.
• Nếu phát hiện nhập sai Link/ID, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ CSKH ngay lập tức để được kiểm tra và xử lý tạm dừng (nếu đơn chưa chạy).

3. Quy định Nạp tiền & Thanh toán

Hệ thống xử lý nạp tiền hoàn toàn tự động 24/7 thông qua Ngân hàng, Ví điện tử hoặc Thẻ cào. Số tiền giao dịch thành công sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản của bạn.

4. Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền

• Thông tin bảo hành từng Server: Tùy vào máy chủ (server) bạn chọn khi mua dịch vụ sẽ có chế độ bảo hành khác nhau (Có bảo hành hoặc Không bảo hành). Hãy bấm xem chi tiết server trước khi mua.
• Căn cứ bộ đếm: Hệ thống căn cứ bảo hành dựa trên số lượng ban đầu (Start count) và số lượng kết thúc (End count) của đơn hàng, không phân biệt số lượng like/sub/view bạn tự tăng hoặc mua từ nguồn khác.
• Quy tắc kết hợp đơn bảo hành: Nếu bạn đặt đơn hàng server "KHÔNG BẢO HÀNH" và server "CÓ BẢO HÀNH" cho cùng 1 link, hệ thống sẽ KHÔNG BẢO HÀNH cho link đó (Có bảo hành + Không bảo hành = Không bảo hành).
• Cách kích hoạt bảo hành: Khi số lượng bị tụt trong thời hạn bảo hành, bạn có thể bấm nút "Bảo hành" tại mục Lịch sử đơn hàng hoặc gửi ID đơn hàng cho bộ phận hỗ trợ.
• Hệ số bù hao hụt: Số lượng mua trên các mạng xã hội có thể biến động theo thuật toán. Khuyến khích người dùng nên buff dư thêm 10% - 30% số lượng cần đạt.

5. Các hành vi nghiêm cấm

Chúng tôi từ chối phục vụ và sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền nếu người dùng sử dụng dịch vụ cho các mục đích sau:

• Bài viết, video có nội dung vi phạm pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm cá nhân, bôi nhọ tổ chức, chống phá Nhà nước.
• Nội dung đồi dập, cờ bạc, lừa đảo, phát tán mã độc hoặc các liên kết độc hại.

6. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Mualike không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại tài khoản cá nhân do việc quét thuật toán hoặc thay đổi chính sách đột ngột từ các nền tảng mạng xã hội bên thứ ba (Facebook, TikTok, Instagram, Youtube, Telegram...).